河北港口集团有限公司 - 行为系统
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河北港口集团有限公司港口医院面向社会公开招聘专业技术人员
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第一章  总则

    第一条 为促使河北港口集团职工养成文明行为,提高企业文明服务水平和服务质量,提升职工素质和企业形象,特制定本规范。

    第二条  本规范是全体职工必须遵循的行为准则,是评价职工职业和社会行为的基本标准。

    第三条 本规范是在总结集团企业文化建设、文明创建实践和适应现代文明要求基础上制定的一般性要求,各单位和相关部门要结合实际开展内部规范的细化调整、教育指导、监督考核及其他必要的工作。

第二章  职工基本行为规范

        第四条  职工个人素质决定职工队伍的整体水平和企业团队作风。主动用职工基本行为规范激励自己,实现集团共同愿景,是每位职工应该恪守的职责。

     (一)坚定信念忠于职守

    热爱集团,尊敬客户,敬业爱岗,履行职责,自觉践行集团理念,为集团发展甘于奉献。

   (二)依法从业按章办事

    执行国家政策,遵守法律、法规和企业规章制度,严守劳动纪律,保守国家和集团机密。

   (三)努力学习自主创新

    树立终身学习理念,刻苦学习业务知识,熟练掌握岗位技能,在工作中勇于创新,努力提高自身素质。

   (四)团结协作讲求效率

    善于团结协作,讲究工作效率,做好信息沟通,持续提升工作质量,充分合理利用资源。

   (五)诚实守信表里如一

    严格履行服务承诺,说到做到,表里如一。认真执行首问责任制。以诚实劳动创造财富,不谋取有损集团利益和形象的个人或部门利益。

   (六)光明磊落廉洁自律

    襟怀坦白,公道正派,廉洁奉公,用全部身心报效集团,用敬业精神赢得客户,用实际行动感动社会。

第三章 职工岗位行为规范

    第五条 办公行为规范

     (一)办公室窗明桌净,物放整齐,地面清洁,空气清新。移动桌椅、开关门要轻,保持安静,办公秩序良好。

   (二)爱惜公物,妥善保管和使用与工作有关的资料和器材,合理使用纸张、笔墨等办公用品,节约水、电。不以公司的知识产权、工作时间或设备等资源谋取私利。

   (三)及时贯彻落实上级要求,在规定时限内高质量完成工作任务,反馈落实情况。

   (四)保护计算机信息网络安全,保管好各种应用系统的帐号和密码,不给未授权人员使用电脑和网络。

   (五)热情接待客户咨询或职工来访,认真记录、汇报、处理、答复相关问题,做到来有迎声、问有答声、去有送声。

   (六)进入他人办公室前应轻轻敲门,得到允许后方可进入。不可打断对方正在进行的谈话,不到他人办公室闲谈。

       第六条 作业行为规范

     (一)严格执行考勤制度,遵守劳动纪律,准时参加班前计划会议,做好上岗前的准备工作,有事应提前请假。

   (二)出工时按规定穿戴好劳动保护用品,带齐工属具,佩带有效证件列队进入作业现场,两人成行,三人成列,多人成伍。

   (三)认真执行岗位工作标准和质量标准,严格按照岗位作业程序进行相关作业,不能以任何理由擅自改变或减少作业程序,在工作时间不做与本岗位工作无关的事情。严格遵守安全生产操作规程,防止事故发生;一旦发生事故,迅速报告,采取措施,及时处理。

   (四)候工时不得离开本岗位候工室,有事离开时应得到有关领导允许。不带无关人员进入作业现场。

   (五)使用电话、对讲机、扩音器或其它现场联系手段时,应使用标准用语,注意语言文明,不讲污言秽语。

   (六)坚持文明生产,爱护集团设施、设备和生产工具,节约用水、用电、用油及其它原材料。保持环境整洁,防止有毒有害作业污染。

   (七)遵守港区道路交通管理规定,流动机械出入现场应走行机械通道,遇有阻碍其他车辆通行时,应暂停避让。

   (八)严格执行现场交接班制度,认真做好记录,不弄虚作假、谎报数据。

        第七条  会议行为规范

     (一)准时参加会议,按指定位置就坐,不无故缺席或中途退席。因特殊情况不能参加会议,应提前请假。

   (二)保持会场秩序,会议开始前应将手机关闭或设置为振动状态,非紧急情况不得在会议期间接打电话。会议期间不做与会议无关的事情。

   (三)认真听会,做好会议记录,会后及时汇报或传达贯彻会议精神。

   (四)会议进行讨论时,应积极主动发言。

   (五)有重要来宾参加的会议,会议开始及结束时,由主持人指挥,全体起立,鼓掌迎送上级领导和来宾。会议进行中需鼓掌时,应适度鼓掌,以示尊敬。

第四章  个人礼仪行为规范

         第八条 职工的仪表是个人素质的体现,也是集团形象的个体展示。职工要用文明规范约束自己的言行,努力塑造文明职工形象。

   (一)着装整洁仪表大方

    1.机关职工上班时应保持服装整洁、庄重、得体;生产岗位职工必须穿着统一制式工作服装上岗。工作场所严禁穿短裤、背心、拖鞋、超短裙。

    2.保持面部洁净,头发经常洗理,男职工不蓄长发,不留长胡须,女职工不梳怪异发型。指甲应经常修剪,保持自然清洁。

    3.注意领带、饰品与服装的搭配,做到整洁大方。

    4.穿着统一制式的工作服上岗时,不得佩带与工作无关的徽章或饰物。

   (二)举止自然行为端庄

   举止要文明,不傲慢,不粗俗无理。站姿要挺拔,不弯腰,不倚墙靠椅。坐姿要端正,不懒散,不跷脚摇腿。行姿要稳重,不懈怠,不摇头晃脑。

   (三)文明礼貌言辞得当

    1.在一般场合说话要音量适中,词语清晰,注意在不同场合运用合适的语言及称谓。

    2.在办理业务、接受咨询时,语言要规范,坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。

    3.在接听电话时应语气平和,态度主动,耐心倾听。在拨打电话时应准备充分,顺序表达,语言精炼。

    4.在工作中提倡使用普通话。

第五章 社会家庭行为规范

    第九条 职工在社会和家庭中要遵守相关法律和公民道德规范,履行公民的社会责任, 赢得社会的信赖,提升集团的美誉度和影响力。

    第十条 遵守社会公德

   (一)文明礼貌

    与人交往,以礼相待,亲切诚恳,宽宏大度;发生矛盾时互谅互让,参加活动守时守约,交谈时和颜悦色,出行时遵守交通规则。在公共场所不随意吸烟,不高声喧哗,不聚众打闹;在餐厅就餐自觉排队,不随便倾倒剩饭剩菜。

    参加重大集会、典礼或其他大型活动,当奏国歌、升国旗,奏司歌、升司旗时,列队职工应自行立正,行注目礼;未列队职工应在原地面向国旗、司旗自行立正,行注目礼。

   (二)助人为乐

    坚持参加社区创建,增强社会责任感、正义感,热心公益事业,关心帮助他人,踊跃参与社会扶贫济困活动,致力于建立相互友爱的人际关系。

   (三)爱护公物

    关心、维护和保持社会公共设施及资源完整,勇于制止损害公物的不良行为。

   (四)保护环境

    增强环境保护意识,讲究公共卫生,爱护花草树木和人文景观。不随地吐痰,不乱丢废弃物,不随地便溺,用厕后要及时冲洗,保持环境整洁。

   (五)遵纪守法

    遵守国家法律法规,不参加非法组织和非法活动,自觉抵制黄、赌、毒及不良社会思想的侵害,敢于同违法行为和邪恶势力做斗争,维护社会和集团的稳定。

    第十一条培育家庭美德

   (一)赡养双亲教养子女

    孝敬长辈,关心他们的生活和精神需求,承担赡养义务,善待老人;抚养子女,教育他们诚实守信,自强自立,不溺爱或虐待子女。

   (二)夫妻平等互敬互爱

    坚持男女平等, 反对任何形式的家庭特权;夫妻之间相互尊重,相互爱护,相互信任,相互忠诚,宽容大度,和谐生活。

   (三)家庭和美邻里和气

    家庭、邻里之间以礼相待,互敬互谅,互帮互助,明理诚信,团结友爱。

   (四)崇尚科学移风易俗

    崇尚科学,不搞封建迷信;移风易俗,摒弃陈规陋习,保持文明、健康、科学的生活方式。

   (五)勤俭持家劳动致富

    持家有道,量入为出,不贪图享受,不铺张浪费,不盲目攀比,提倡婚丧嫁娶从简。勤奋工作,诚实劳动,依法获得劳动报酬,不以任何方式获取不义之财。

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