日前，河北港口集团集装箱板块正式开通7×24小时全天候客户投诉热线：0315-2916517，实现电话直连信息秒级传递，服务质量迈上新台阶。

    此次服务升级针对“三港四区”各集装箱码头公司不同区域特点，聚焦客户多元化需求，积极打造“线上+线下”双轨并行的立体化服务矩阵。在“高质量发展线上服务通道”二维码基础上，增设“24小时投诉热线”，重点解决紧急事项即时沟通需求，确保夜间、节假日等特殊时段服务不断档。同时，针对集疏港车队、特殊场景作业及突发问题提供“一对一”精准服务，有效弥补线上渠道的操作门槛与时效局限。

    唐港集团始终坚守“客户至上”服务初心，不断完善服务体系、优化服务流程，通过常态化收集客户反馈、动态化调整服务策略，持续为客户提供优质服务，为建设世界一流港口集团贡献更大力量。（孙永建 梁旭）

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